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“一花一世界,一樹一乾坤”，佛家這句話道出了平凡的極致，告訴了我們人生的最高境界便是由平凡到不平凡。程曉梅，一個來自漢中的普通女孩，帶著一顆不平凡的高鐵夢來到商鯤教育。2019年程曉梅面試通過，順利在廣州動車組餐飲有限公司上崗。憑著一顆不平凡的心，在平凡的崗位上恪盡職守、高效高質、執著追求、不斷超越，讓自己的人生在平凡中“秀”出了精彩。

作為一名高鐵乘務員，程曉梅畢業于北京商鯤學院八達嶺校區。工作中，程曉梅認真細致，面對車上的突發情況，她也總能憑借豐富的工作經驗把事情處理好。想旅客所想，急旅客所急，是她始終奉行著路局的服務準則，面對車上服務中旅客的需求和難處，她總是在第一時間通過各種途徑盡量滿足旅客需求，為旅客解難，她體會到了工作的樂趣，也讓旅客感受到列車間別樣的幸福溫暖。

(在校時的程曉梅)

單位領導說，程曉梅在工作期間一直兢兢業業的做好自己本職工作，從來不喊苦、不喊累，和同事們之間關系非常融洽。同時她還不斷學習，給自己充電，使自己具備了豐富的崗位所需知識。經常得到同事和單位領導的贊許。

程曉梅說：在為旅客服務方面，實際是人與人之間的一種溝通、交流的人際關系。在學校豐富的學生干部經驗讓她能更快的了解顧客的心理。關心旅客、熱愛旅客，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，盡量滿足旅客的要求，讓旅客真正有賓至如歸的感覺，給旅客留下最深的影響。

一份承諾，一種堅守，青澀的面龐在繁忙的工作中漸漸成熟，稚嫩的肩膀在歲月的磨礪中日益強壯，這就是我院優秀畢業生程曉梅。用心詮釋著鐵路服務行業“以服務為宗旨、待旅客為親人”的理念，在她的身上，閃耀著商鯤人樸實的工作態度和任勞任怨的工作精神。